Política de pagamento
Encontrou o cosmético certo para sua rotina de cuidados e está em dúvida sobre pagamento? Nós preparamos algumas informações para te ajudar na hora da compra! Aqui na ElberVita a operação de pagamento é realizada em um ambiente seguro que preza pela facilidade e transparência. Por isso, aceitamos diversas formas de pagamento para atender às suas necessidades.
1. Cartão de Crédito:
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito à vista ou parcelado em até 12 vezes com juros.
Todas as compras realizadas com cartão de crédito estão sujeitas a análise de crédito. Esta consulta à operadora do cartão é realizada no mesmo dia da compra, e o prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do crédito.
Em casos em que o sistema não consegue validar automaticamente os dados do comprador, o pedido entra em status de "Aguardando Aprovação".
É importante estar atento pois a venda pode ser cancelada após análise do seu banco, o que garante a segurança de ambas as partes. Além disso, o pedido pode sofrer cancelamento por falta de confirmação de pagamento pela instituição financeira, erro de digitação dos dados do cartão, dados divergentes ou saldo insuficiente.
Os pedidos serão liberados para separação e envio dos produtos somente após a confirmação do pagamento pelo banco.
Resumo:
- Aceitamos Visa, MasterCard, HiperCard e Elo.
- Parcelamento até 12x.
- Sujeito à análise de crédito.
- Aprovação em até 24 horas úteis.
2. PIX
Ao selecionar a opção de pagamento via PIX, o sistema gerará um QR-CODE e uma chave de pagamento única com duração de 30 minutos. A aprovação desse pagamento pode ocorrer instantaneamente ou em até 2 horas, dependendo do banco emissor.
3. Informações importantes:
- Nós utilizamos o Mercado Pago como plataforma de pagamentos, o que também garante a segurança de ambas as partes! Esta plataforma garante a devolução da sua compra caso o pedido não chegue até você. A plataforma garanta segurança no tratamento dos seus dados e do seu dinheiro.
- A confirmação do pagamento depende da informação enviada pelo banco recebedor, emissor ou operadora de cartão de crédito ao nosso sistema. Logo, o cancelamento do pedido não é responsabilidade da Elbervita. Se isso acontecer, entre em contato conosco pelos canais de atendimento para que possamos lhe ajudar com a finalização da compra por outro método de pagamento.
- Os pedidos apenas serão liberados para separação e enviados após a confirmação do pagamento.
- No caso de pedidos cancelados ou devolvidos, a restituição de valores será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, com exceção do PIX.
- Para pagamentos com cartão de crédito, a solicitação de cancelamento será efetuada junto à administradora do seu cartão, e o estorno deve ocorrer em até 7 (sete) dias úteis ou na próxima fatura, A solicitação é feita integralmente, porém, algumas administradoras podem fazer o estorno parcelado, de acordo com a quantidade de parcelas escolhidas no momento da compra.
- Nossa política pode ser alterada a qualquer momento, por isso, recomendamos que você a consulte a cada compra que fizer. Assim você garante que estará ciente das atualizações mais recentes.
Se ficou com alguma dúvida, entre em contato conosco pelos canais de atendimento! Estaremos à sua disposição para tornar sua experiencia com a ElberVita cada dia melhor! ;)
