O objetivo da nossa Política de Trocas e Devoluções é esclarecer aos nossos clientes o funcionamento das trocas e devoluções, caso ocorra algum dos motivos que justifiquem esta ação. 

Motivos para devolução:

-       Insatisfação com o produto.
-       Produto diferente do adquirido.
-       Avarias no produto ou embalagem violada.

Assim que receber o produto, confira se ele confere com o pedido feito em nosso site. Se identificar algum dos três motivos que justificam a troca e devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento!

Pelo código de defesa do consumidor, você poderá exigir, alternativamente à sua escolha: 

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

No caso de restituição da quantia paga, o estorno será realizado da seguinte forma: reembolso em conta corrente, cartão de crédito (1-2 faturas) ou cartão de débito.

Para substituição ou abatimento proporcional do preço com outro produto, não será cobrado novo custo de envio ao cliente.

A devolução dos produtos deverá ocorrer em até 30 dias após o recebimento, com todos os itens.

Caso o arrependimento da compra ocorra antes do envio do pedido, a restituição ocorrerá imediatamente após o cancelamento pela ElberVita Cosméticos.

Se houver dúvidas, entre em contato conosco pelos canais de atendimento! Estaremos à sua disposição para tornar sua experiência com a ElberVita cada dia melhor! ;)